Wallpaper Engine không hoạt động? Khắc phục lỗi ứng dụng bị văng, màn hình đen và lỗi khởi chạy

Hãy xác định triệu chứng trước khi thay đổi bất cứ điều gì.

Hãy phân biệt sự cố khởi chạy ứng dụng với giao diện bị lỗi, hình nền bị hỏng, sự cố giải mã video hoặc sự cố sập Windows hoàn toàn. Mỗi trường hợp đều chỉ ra một nguyên nhân khác nhau.

Khởi động lại máy tính một lần, sau đó tái hiện lỗi với càng ít lớp phủ và tiện ích chạy nền càng tốt. Ghi lại chính xác thông báo lỗi và cho biết liệu lỗi đó ảnh hưởng đến tất cả hình nền hay chỉ một mục trong Workshop.

• Không có cửa sổ nào hiện ra: hãy kiểm tra khu vực thông báo Windows vì Wallpaper Engine có thể đang chạy.
• Giao diện duyệt hình nền bị đen hoặc trắng toàn bộ: tập trung kiểm tra các tệp giao diện, phần mềm bảo mật và trình điều khiển đồ họa.
• Hình nền bị lỗi: hãy hủy đăng ký, tải lại hoặc thử dự án khác.
• Windows bị treo hoặc hiển thị màn hình xanh: hãy coi đó là sự cố hệ thống, trình điều khiển hoặc phần cứng.

Xác minh các tệp Wallpaper Engine trong Steam

Trong Steam , mở Thuộc tính của Wallpaper Engine , chọn Tệp đã cài đặt, và chạy Xác minh tính toàn vẹn của các tệp ứng dụng. Steam sẽ thay thế các tệp ứng dụng bị thiếu hoặc bị sửa đổi.

Nếu phần mềm bảo mật ngay lập tức cách ly các tập tin đã sửa chữa, hãy giải quyết xung đột đó trước khi lặp lại quá trình xác minh. Không tải xuống các tập tin thay thế riêng lẻ từ các trang web không chính thức.

Khắc phục sự cố tải xuống Steam chính thức

Kiểm tra phần mềm diệt virus và bảo mật.

Giao diện Wallpaper Engine màu đen hoặc trắng thường có nghĩa là phần mềm diệt virus hoặc phần mềm bảo mật đã chặn một phần giao diện người dùng. Hãy kiểm tra lịch sử của phần mềm bảo mật và sử dụng quy trình loại trừ được ghi trong hướng dẫn của phần mềm đó đối với thư mục cài đặt Wallpaper Engine hợp pháp nếu nó đã chặn một tệp đã được xác minh.

Nếu sản phẩm tiếp tục làm hỏng tệp, hãy làm theo hướng dẫn chính thức của Wallpaper Engine dành cho phần mềm bảo mật đó, rồi xác minh lại các tệp Steam. Đừng tắt tính năng bảo vệ vĩnh viễn.

Hỗ trợ chính thức về giao diện bị lỗi

Hãy sử dụng chế độ an toàn khi giao diện bị lỗi.

Khởi chạy Wallpaper Engine qua Steam và chọn chế độ an toàn của giao diện người dùng khi cửa sổ duyệt hình nền thông thường không dùng được. Chế độ này giảm các tính năng đồ họa mà giao diện sử dụng, giúp phân biệt lỗi kết xuất với tệp ứng dụng bị hỏng.

Nếu chế độ an toàn hoạt động, hãy cập nhật trình điều khiển GPU và gỡ bỏ các thiết lập ghi đè đồ họa, lớp phủ hoặc công cụ được chèn trước khi quay lại giao diện bình thường.

Khắc phục sự cố giao diện chính thức

Giảm tải hoặc thử hình nền khác.

Nếu Wallpaper Engine chạy nhưng bị giật hoặc tự đóng khi tải nặng, hãy thử hình nền tích hợp đơn giản hoặc ít tốn tài nguyên. Giảm tốc độ khung hình và chất lượng, đồng thời đặt quy tắc tạm dừng hoặc dừng hình nền khi ứng dụng khác chạy toàn màn hình.

Sự cố chỉ giới hạn ở một mục trong Workshop không phải là bằng chứng cho thấy toàn bộ ứng dụng bị lỗi. Hãy tải lại mục đó và kiểm tra phần bình luận để tìm ra vấn đề cụ thể của dự án.

Hướng dẫn hiệu suất

Cài đặt lại trình điều khiển đồ họa một cách sạch sẽ.

Trình điều khiển đồ họa thường gây lỗi ứng dụng bị văng, nhiễu hình ảnh, lỗi DirectX và lỗi giải mã video. Tải trình điều khiển hiện hành từ Intel, AMD hoặc Nvidia và dùng tùy chọn cài đặt sạch của nhà sản xuất nếu có.

Khởi động lại Windows sau khi cài đặt. Nếu sự cố bắt đầu ngay sau khi cập nhật trình điều khiển, hãy kiểm tra ghi chú phát hành và các kênh hỗ trợ chính thức của nhà sản xuất GPU thay vì cài đặt gói phần mềm bên thứ ba không liên quan.

Hướng dẫn chính thức khắc phục lỗi ứng dụng bị văng

Khắc phục lỗi hình nền video bị đen hoặc không hiển thị được

Nếu hình nền loại Cảnh hoạt động nhưng hình nền video bị lỗi, hãy đóng các công cụ ghi màn hình, lớp phủ, công cụ codec và tiện ích đồ họa để thử. Chúng có thể cản trở quá trình giải mã video bằng phần cứng.

Các phiên bản Windows N có thể cần Gói tính năng đa phương tiện của Microsoft. Ngoài ra, hãy thử sử dụng hình nền video thứ hai để phân biệt giữa tệp Workshop bị hỏng và sự cố phát lại trên toàn hệ thống.

Hướng dẫn chính thức khắc phục sự cố video

Xử lý lỗi màn hình xanh và lỗi treo hệ thống riêng biệt.

Màn hình xanh, tự khởi động lại hoặc hệ thống treo hoàn toàn thường do trình điều khiển lỗi, ép xung không ổn định, sự cố phần cứng hoặc xung đột phần mềm cấp thấp. Một ứng dụng máy tính thông thường lẽ ra không thể tự làm sập nhân hệ điều hành Windows.

Khôi phục cài đặt ép xung CPU , GPU và bộ nhớ về mặc định, cập nhật trình điều khiển, kiểm tra thông tin lỗi Windows và chạy công cụ chẩn đoán chính thức Wallpaper Engine nếu được yêu cầu bởi bộ phận hỗ trợ. Sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi tiến hành kiểm tra phần cứng chuyên sâu.

Hỗ trợ chính thức khi hệ thống gặp sự cố

Hãy thu thập bằng chứng trước khi yêu cầu hỗ trợ.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy ghi lại triệu chứng chính xác, hình nền bị ảnh hưởng, phiên bản Windows , kiểu GPU , các thay đổi trình điều khiển gần đây và các bước đã thử. Chạy công cụ quét Wallpaper Engine chính thức khi tài liệu hỗ trợ yêu cầu và chỉ chia sẻ báo cáo được tạo thông qua kênh hỗ trợ được khuyến nghị.

Một báo cáo ngắn gọn sẽ hữu ích hơn là việc lặp đi lặp lại các biện pháp khắc phục không liên quan.

Trung tâm trợ giúp Wallpaper Engine